Умови використання сайту
Дата останнього оновлення: 19 жовтня 2026
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання сайту (далі — Умови) визначають порядок користування вебсайтом Запчастини до побутової техніки, доступним за адресою istok-market.biz.ua (далі — Сайт).
1.2. Власником інтернет-магазину та продавцем товарів, представлених на Сайті, є ФОП Шматко Тетяна Андріївна, надалі — Продавець.
1.3. Сайт призначений для ознайомлення з товарами, отримання інформації про умови їх придбання та оформлення замовлень.
1.4. Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами. Якщо Користувач не погоджується з ними, він має припинити користування Сайтом.
1.5. Оформлення замовлення, оплата та придбання товарів регулюються цими Умовами, інформацією, наданою під час оформлення замовлення, іншими оприлюдненими умовами Продавця та законодавством України.
1.6. Ці Умови не обмежують прав споживачів, передбачених законодавством України.
2. Інформація про товари
2.1. Продавець розміщує на Сайті інформацію про товари, зокрема їхні назви, характеристики, зображення, ціни, наявність та інші відомості, необхідні для здійснення покупки.
2.2. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення точності й актуальності інформації на Сайті.
2.3. Зображення товарів мають інформаційний характер. Відтінки кольорів і зовнішній вигляд товару можуть незначною мірою відрізнятися залежно від налаштувань екрана або інших технічних особливостей відображення.
2.4. Якщо інформація про товар містить помилку, товар відсутній у наявності або його продаж неможливо здійснити на зазначених умовах, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує подальші дії відповідно до законодавства України.
3. Оформлення замовлень
3.1. Покупець може оформити замовлення за допомогою функціоналу Сайту, надавши інформацію, необхідну для його обробки та виконання.
3.2. Перед підтвердженням замовлення Покупець повинен перевірити обрані товари, їхню кількість, загальну вартість, контактні дані, адресу доставки та обрані способи оплати та доставки.
3.3. Після оформлення замовлення Покупець може отримати повідомлення про його отримання Продавцем. Якщо в повідомленні не зазначено інше, таке повідомлення підтверджує отримання замовлення, але саме по собі не обов'язково означає його остаточне підтвердження до виконання.
3.4. За потреби Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації або підтвердження деталей замовлення.
3.5. У разі неможливості виконати замовлення, зокрема через відсутність товару, технічну помилку в ціні або інші об'єктивні обставини, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує можливі варіанти вирішення ситуації.
3.6. Умови укладення та виконання договору купівлі-продажу визначаються законодавством України й інформацією, наданою Покупцеві до оформлення замовлення.
4. Ціни та оплата
4.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у відповідній валюті. Інформація про вартість товару, доставку та інші обов'язкові платежі надається Покупцеві до оформлення замовлення.
4.2. Остаточна сума замовлення залежить від вартості обраних товарів, доставки та інших платежів, якщо вони застосовуються й були повідомлені Покупцеві.
4.3. Доступні способи оплати та порядок проведення розрахунків зазначаються на Сайті або під час оформлення замовлення.
4.4. Якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс, вона обробляється відповідно до умов і правил відповідного сервісу та вимог законодавства.
4.5. У разі виявлення помилки у вартості товару Продавець повідомляє про неї Покупця до виконання замовлення та узгоджує подальші дії відповідно до законодавства України.
5. Доставка товарів
5.1. Доставка здійснюється доступними способами, зазначеними на Сайті або під час оформлення замовлення.
5.2. Вартість, орієнтовні строки, територія доставки та інші умови повідомляються Покупцеві до оформлення замовлення.
5.3. Строки доставки можуть залежати від наявності товару, адреси доставки, роботи перевізника та інших обставин.
5.4. Покупець зобов'язаний надати достовірні дані, необхідні для доставки замовлення.
5.5. Якщо виникають питання щодо доставки, Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.
6. Обмін і повернення товарів
6.1. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням виду товару та встановлених законом винятків.
6.2. Порядок звернення щодо обміну або повернення, контактні дані та додаткові умови Продавця можуть зазначатися в окремому розділі «Повернення й обмін» на Сайті.
6.3. Для оформлення обміну або повернення Покупець може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
6.4. Ці Умови не позбавляють Покупця прав, передбачених законодавством України щодо повернення товарів, відмови від договору, гарантійного обслуговування та захисту прав споживачів.
7. Персональні дані
7.1. Для обробки замовлень, проведення розрахунків, організації доставки та зв'язку з Покупцем Продавець може обробляти персональні дані, необхідні для відповідної мети.
7.2. Порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті, та законодавством України.
7.3. У межах, необхідних для виконання замовлення та інших законних цілей, персональні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним сервісам та іншим залученим постачальникам послуг.
7.4. Контактні дані Продавця з питань обробки персональних даних зазначаються в Політиці конфіденційності або в розділі контактів на Сайті.
8. Правила користування Сайтом
8.1. Користувач зобов'язується користуватися Сайтом відповідно до цих Умов і законодавства України.
8.2. Під час користування Сайтом забороняється:
- надавати завідомо неправдиву інформацію під час оформлення замовлення;
- здійснювати спроби несанкціонованого доступу до Сайту, його систем або даних інших осіб;
- втручатися в роботу Сайту або створювати перешкоди для його функціонування;
- використовувати Сайт для вчинення протиправних дій;
- збирати, копіювати або використовувати інформацію з Сайту з порушенням законодавства чи прав інших осіб.
8.3. Продавець може тимчасово обмежувати доступність Сайту для проведення технічних робіт, оновлення або усунення несправностей.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Тексти, фотографії, графічні матеріали, логотипи, дизайн та інші матеріали Сайту належать Продавцю або іншим відповідним правовласникам чи використовуються на законних підставах.
9.2. Використання матеріалів Сайту допускається лише в межах, передбачених законодавством України або дозволених відповідним правовласником.
9.3. Розміщення матеріалів на Сайті не означає передачі Користувачеві прав інтелектуальної власності на них.
10. Відповідальність і доступність Сайту
10.1. Продавець відповідає за продаж товарів, надання інформації про них, обробку замовлень та виконання інших обов'язків перед Покупцями відповідно до законодавства України.
10.2. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення належної роботи Сайту, але не гарантує його безперервної доступності за будь-яких технічних обставин.
10.3. Робота Сайту може залежати від сторонніх сервісів, засобів зв'язку, платіжних систем та інших технічних компонентів.
10.4. Жодне положення цих Умов не звільняє Продавця від відповідальності та обов'язків, установлених законодавством України, і не обмежує обов'язкових прав Покупця.
11. Зміни до Умов
11.1. Продавець може оновлювати ці Умови у зв'язку зі змінами в роботі Сайту, умовах продажу або законодавстві.
11.2. Актуальна редакція Умов публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.
11.3. Зміни до Умов не змінюють автоматично умови замовлень, оформлених до набрання ними чинності, якщо інше не передбачено законодавством України або узгодженими сторонами умовами.
12. Контактна інформація Продавця
З питань щодо товарів, замовлень, оплати, доставки, обміну, повернення та користування Сайтом можна звернутися до Продавця:
Ці Умови застосовуються відповідно до законодавства України.
